La comunicación entre el Consejo Estatal Electoral y la ciudadanía durante el proceso electoral, fue un aspecto que se consideró siempre como de primer orden. En una sociedad demandante de información, estuvimos obligados a satisfacer y ofrecer puntual respuesta a esa exigencia, dando a conocer el desarrollo de los acontecimientos a cambio de lograr la participación de los actores sociales. En esta tarea, los medios masivos de comunicación se constituyeron en los vehículos primordiales para lograr tales cometidos.   

        Durante el proceso, se llevaron a cabo varias estrategias y tareas en materia de comunicación social, cuyo objetivo fue informar oportunamente a los ciudadanos sobre las acciones emprendidas y por realizar de parte del CEE, y de esta forma mantenerse en contacto con ellos a través de los medios de información.     

        La campaña de información para el proceso electoral se dividió en las siguientes cuatro etapas: de identidad, de sensibilización, intensiva y promoción del voto, y de responsabilidad ciudadana. Cada etapa inició días antes de terminar la siguiente, con el fin de estar presente en la población a través de los medios de comunicación. La transmisión de los mensajes fue mediante carteles, volantes, entrevistas en radio y televisión, programas de radio, y comunicados de prensa.

        Con el fin de reforzar la identidad del Consejo Estatal Electoral se elaboraron mensajes radiofónicos en 25 versiones de 30 segundos cada una, las cuales fueron transmitidas en 22 estaciones de radio estatales, sumando 40 horas-aire. El objetivo central de estos mensajes fue que los ciudadanos reconocieran al CEE como un organismo autónomo e imparcial que garantiza la celebración legal y transparente de las elecciones, y que vela por la autenticidad y efectividad del sufragio.

        Etapa de identidad. En esta etapa se difundieron la conformación del CEE, sus funciones y las actividades llevadas a cabo durante todo el proceso electoral. Se efectuó durante el periodo del 31 de marzo al 30 de abril del 2000.

        Etapa de sensibilización. Durante esta fase, los mensajes difundidos a través de la radio se centraron en destacar la importancia de la participación ciudadana en el proceso de integración de las mesas directivas de casilla, en la etapa de primera insaculación. Su duración fue del 25 de abril al 25 de mayo.

        Etapa intensiva. En ella se aumentó el número de impactos de cápsulas de radio y la fuerza de su contenido, para concientizar al ciudadano de la importancia de acudir al llamado de la carta de notificación para integrar las mesas directivas de casilla. Esta etapa inició el 15 de mayo y terminó el 15 de junio.

        Etapa de promoción del voto y responsabilidad ciudadana. Durante esta se difundieron los derechos del ciudadano a ejercer su voto y se le invitó a participar en los comicios. Esta etapa inició el 10 de junio y terminó el 2 de julio.

        El Consejo Estatal Electoral emitió tres convocatorias para que los ciudadanos participaran en el proceso electoral como consejeros distritales y municipales, así como observadores de la jornada electoral. Cada una de ellas fue difundida a través de las cápsulas de radio, comunicados de prensa y carteles informativos.

        Debido a las particularidades del proceso electoral, en la que se registraron candidaturas comunes, fue necesaria la instrumentación de nuevas estrategias para dar a conocer la manera de emitir el voto, así como la importancia de la participación ciudadana, tanto en el papel de funcionario de casilla como formando parte de la estructura electoral. Para ello, se impulsó la firma de un convenio con Radio Sonora con el objeto de difundir mensajes formativos e informativos, y producir y transmitir el programa radiofónico "Pido la palabra" con duración de 15 minutos a la semana.  

        Se transmitieron 10 emisiones del programa donde se difundieron llamados a la población tanto para la defensa del voto libre y secreto, como para realizar un proceso tranquilo y apegado a la ley.

        Se coordinó la transmisión de los espacios brindados por Radio Sonora y Telemax para difundir las plataformas políticas y promocionar a los candidatos de los partidos contendientes, con el fin de contribuir al desarrollo de la vida democrática y al fortalecimiento del régimen de partidos.

        Asimismo, se fotografiaron en formato tradicional y digital las actividades llevadas a cabo durante todas las etapas del proceso electoral, material que forma parte de la memoria gráfica del proceso electoral.    

        Se crearon la videoteca y fonoteca, las cuales contienen material grabado de las sesiones del CEE y demás actividades públicas que se realizaron durante el proceso electoral.

        Videoteca. Cuenta con 43 horas de sesión en 83 video cassettes en formato VHS y 17 video casettes en formato Hi8. Otros eventos grabados son las entrevistas, entrega de plataformas de partidos políticos, capacitación a observadores, funcionarios de casilla y consejeros, así como las diversas manifestaciones realizadas en las oficinas del CEE.        

        Fonoteca. Dispone de 111 cassettes de audio, de los cuales 43 contienen lo ocurrido durante las sesiones del CEE y el resto grabaciones de entrevistas a los consejeros, eventos como el Seminario Jurídico, el Curso-taller "La mujer ante los retos de la democracia", ruedas de prensa, versiones de spots del CEE, entre otros.

        Se informó oportunamente a la ciudadanía sobre las acciones realizadas por el CEE en cada una de las etapas del proceso, así como de las decisiones y acciones tomadas por dicho órgano. Para ello, se elaboraron 71 comunicados de prensa de las distintas actividades del Consejo Estatal Electoral que se distribuyeron por medio de fax y correo electrónico, los cuales siempre fueron atendidos y publicados por los medios de comunicación.

        En 40 ocasiones los consejeros electorales municipales y estatales, así como algunos funcionarios del CEE, visitaron los medios de comunicación para conceder entrevistas sobre el proceso electoral. Asimismo, se atendió en más de 20 ocasiones, a periodistas que solicitaban entrevistas con algún consejero en particular.

        Para facilitar las tareas de comunicación e información del día de la jornada electoral, con oportunidad se acreditaron a 290 periodistas de las prensas local, nacional e internacional

        El día de la jornada electoral se dispuso de una sala de prensa, en donde los representantes de los medios de comunicación tuvieron las facilidades para realizar su trabajo e informar oportunamente de lo sucedido durante el día de las votaciones. También se instaló un sistema de circuito cerrado, desde donde pudieron observar y grabar lo ocurrido en la sesión del Consejo.

        Asimismo, se instalaron computadoras con un sistema de consulta de resultados preliminares, por lo que los periodistas transmitieron en vivo desde este local, facilitándoles dieran a conocer información de primera mano.        

        Con el fin de atender a los ciudadanos sobre la ubicación exacta de las casillas donde les correspondía votar e informarse sobre el proceso y la jornada electoral, el Consejo Estatal Electoral desarrolló el Programa de atención al ciudadano 01 800, para lo cual instaló varias líneas telefónicas gratuitas que promocionó a través de radio, y en comunicados, carteles y volantes en los municipios más poblados de Sonora.

        En este programa se atendieron 1,663 llamadas de 41 municipios del estado y 13 ciudades de la República de entidades como Baja California, Sinaloa, Estado de México, Tamaulipas, Nuevo León, Michoacán, Jalisco y Chihuahua. De esta manera se cumplió con el objetivo de informar oportunamente y reforzar el contacto con la ciudadanía a través de espacios propios e institucionales.

        El 2 de julio del 2000 se adaptó la infraestructura telefónica existente del programa 01 800 al denominado "Audio PREP", en donde se informó de los resultados preliminares por detalle a 1,923 personas que llamaron al 01 800 232 32 32 de varias ciudades del país y de Sonora. 

        El CEE contrató el servicio de monitoreo de radio, televisión y prensa, con el fin de conocer el grado de difusión de las ofertas políticas de los partidos. Para los monitoreos de televisión y prensa se tomó como fuente a los siguientes seis diarios regionales: El Imparcial, El Independiente y Cambio Sonora, de Hermosillo, Tribuna, de Cajeme, El Informador del Mayo, de Navojoa y La Voz del Puerto, de Guaymas; así como dos estaciones televisoras de Hermosillo, de alcance local una y nacional otra, que fueron Canal 12 y Telemax, respectivamente.

        Una parte de los resultados del monitoreo fue publicada en la prensa estatal, lo cual tuvo una aceptación positiva tanto de los partidos políticos, del Congreso del Estado de Sonora y de la ciudadanía

        Varios medios de comunicación reconsideraron su relación hacia los partidos y abrieron espacios para los contendientes en la elección. Asimismo, el Congreso del Estado hizo suyo el llamado que lanzó el CEE a los medios de comunicación para que actuasen de manera equitativa.

        En el caso del monitoreo de radio se analizaron 630 horas de cinco noticiarios durante el periodo comprendido del 1 de marzo al 31 de julio de 2000. Los programas analizados fueron Radio Periódico (XEDM), Encuentro (XEDL) Informativo Entre Todos (XHHLL), Primera Emisión (Radio Sonora) y Democracia Sonora (XHBS), transmitidos desde Hermosillo. Se estudiaron un promedio de tres noticiarios al mes.